Софія @gss_sofia_bot — Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 06 Липня 2026

Коротко

Ми розуміємо, наскільки важлива приватність — особливо коли йдеться про розмови, в яких людина ділиться найособистішим. Ця політика пояснює, як ми збираємо, зберігаємо й захищаємо твої дані під час користування Telegram-ботом Софія Онлайн-Психологиня (t.me/gss_sofia_bot).

Загальні положення

Захист даних. Дані користувачів захищені й не передаються третім особам за жодних обставин.
Видимість даних. Інформація, доступна боту, доступна лише обмеженому колу розробників проєкту Gration.
Сповіщення. Бот має можливість надсилати повідомлення користувачу в межах Telegram до моменту, поки ти сам не заблокуєш бота.

Безпека технологічної інфраструктури

Розміщення серверів. Наші сервери розташовані в європейських датацентрах із сертифікованим рівнем безпеки. База даних зберігається окремо від серверів бота.
🔐 Шифрування переписки. Тексти твоїх повідомлень шифруються одразу при збереженні алгоритмом AES-256-GCM. Ключ дешифрування генерується з твого user_id + секретного ключа додатка (PBKDF2). У базі даних — лише зашифрований binary blob. Plaintext в БД не зберігається.
👤 Що бачать адміни. Адміністратори НЕ мають доступу до тексту твоїх повідомлень. В адмін-панелі видно лише метадані: кількість повідомлень і час останньої активності. Текст самих повідомлень — НЕ видно нікому, навіть розробникам системи. Це зроблено навмисно.
🤖 Обробка повідомлень нейромережею. Для генерації відповіді текст відправляється в OpenAI (GPT) по API. За правилами OpenAI твої повідомлення НЕ використовуються для навчання моделей і видаляються з їхніх серверів через 30 днів. В інших нейромереж (Google, Anthropic) — те саме.
Платіжна інформація. Якщо в майбутньому ми додамо платні функції — процесинг платежів відбуватиметься через надійних сертифікованих провайдерів. Жодних платіжних реквізитів сам бот не запитує й не зберігає.

🗑 Видалення інформації

Команда /forget_me — миттєво стирає всю твою переписку з нашої бази. Контекст втрачається назавжди, відновити неможливо. Це як видалити чат з людиною — спогади про вас стираються.
Видалення чату в Telegram — при наступному /start ми не пам'ятаємо попередньої переписки (старі зашифровані повідомлення залишаються в БД, але без контексту в новій сесії; повне видалення — через /forget_me).
Запит у підтримку (gration@gration.com.ua) — уся твоя інформація буде видалена з нашої БД упродовж 24 годин.

Особливе застереження

Софія — це ІІ, що надає базову емоційну підтримку. Вона не замінює фахового психотерапевта. У випадку гострої кризи, думок про самоушкодження або суїцид — будь ласка, негайно звертайся:

7333 — Lifeline Україна (цілодобова безкоштовна психологічна допомога)
112 — єдиний номер екстреної допомоги

Заключні положення

Ми прагнемо забезпечити високий рівень конфіденційності та безпеки даних. Якщо в тебе виникли запитання — напиши нам на gration@gration.com.ua.